Konvertering är en av de viktigaste faktorerna för e-handelsföretag. Det handlar om att locka besökare på webbplatsen att faktiskt genomföra ett köp. Men trots vikten av konvertering gör många företag fortfarande misstag som kan leda till minskad försäljning och bristande kundnöjdhet. Här är några av de vanligaste misstagen som företag gör vid konvertering i e-handel.
Ignorerar kundupplevelsen
En av de största faktorerna som påverkar konverteringsgraden är kundupplevelsen. Om besökare på webbplatsen inte har en positiv upplevelse kommer de sannolikt inte att fortsätta till kassan. Detta kan bero på allt från en långsam laddningstid till otydlig produktinformation eller bristande betalningsalternativ. För att optimera kundupplevelsen måste företag se till att webbplatsen är användarvänlig och enkel att navigera.
Brister i användarvänlighet på webbplatsen
En annan faktor som kan leda till minskad konvertering är bristande användarvänlighet på webbplatsen. Detta kan inkludera allt från otydliga navigationsmenyer till en komplicerad kassaprocess. För att säkerställa en hög konverteringsgrad bör företag fokusera på att göra webbplatsen så användarvänlig som möjligt.
Felaktig produktinformation
Felaktig produktinformation kan också leda till minskad konvertering. Om besökare på webbplatsen inte är säkra på vad de köper eller om produktinformationen är inkorrekt kommer de troligtvis att lämna webbplatsen utan att genomföra köpet. För att minska risken för detta måste företag se till att all produktinformation är korrekt och uppdaterad.
Otydliga köpvillkor
Otydliga köpvillkor kan också leda till minskad konvertering. Om besökare inte är säkra på vad som ingår i köpet eller vilka villkor som gäller, kan de tveka att genomföra köpet. För att minska risken för detta måste företag se till att alla köpvillkor är tydligt angivna på webbplatsen.
Avsaknad av tydliga call-to-actions
Att ha tydliga call-to-actions är en viktig faktor för att öka konverteringsgraden. Detta innebär att besökare på webbplatsen måste ha en tydlig och tydlig vägledning om vad de ska göra härnäst för att genomföra köpet.
Dåligt optimerad mobilsajt
Många kunder gör sina inköp på mobila enheter, vilket betyder att en dåligt optimerad mobilsajt kan leda till minskad konvertering. För att säkerställa en hög konverteringsgrad bland mobila användare måste företag se till att webbplatsen är optimerad för mobila enheter.
Avsaknad av en sökfunktion
Att ha en sökfunktion på webbplatsen är en viktig faktor för att öka konverteringsgraden. Detta gör det möjligt för besökare att enkelt hitta produkter som de söker efter och genomföra köpet.
Avsaknad av säkerhetscertifikat på webbplatsen
En annan faktor som kan leda till minskad konvertering är brist på säkerhet på webbplatsen. Om besökare känner sig osäkra på att ange personlig information eller betalningsinformation på webbplatsen, kommer de att tveka att genomföra köpet. För att säkerställa att besökare känner sig säkra bör företag se till att webbplatsen har ett säkerhetscertifikat.
Att undvika vanliga misstag vid konvertering i e-handel är avgörande för att säkerställa en hög konverteringsgrad och kundnöjdhet. Genom att fokusera på kundupplevelsen, användarvänlighet, produktinformation, köpvillkor, call-to-actions, mobilsajter, sökfunktion och säkerhet kan företag optimera sin e-handel och öka sin försäljning.